Usare il web per fidelizzare
Il marketing può essere definito come una serie di azioni e decisioni capaci di stimolare e canalizzare la domanda di beni e servizi. Si tratta anche di piccole azioni che possono essere messe in pratica senza grandi investimenti o addirittura a costi zero.
Gli strumenti alla base di ciascuna azione che suggeriamo sono due: empatia e un sito web dinamico.
Empatia con il cliente
Per chi si dedica all'ospitalità, la capacità di sviluppare un rapporto empatico è innata, consente infatti di far breccia nel turista, di coinvolgerlo, al di là di simpatie e antipatie, e di creare un rapporto capace di durare oltre il tempo del soggiorno.
Sito web dinamico
Il sito web dinamico vi consente di gestire in autonomia i vostri contenuti (testi, foto e tanto altro), aggiornarli tempestivamente e dargli la giusta rilevanza.
Obiettivo: aumentare il traffico di visitatori sul vostro sito web.
Scopo ultimo: migliorare il passaparola della struttura, la sua immagine e fidelizzare la propria clientela.
Esempio di azione di Web Marketing
Con un piccolo gesto potete invogliare il vostro ospite a visitare il vostro sito web una volta tornato a casa, a segnalarlo ad amici e conoscenti. L'idea, adatta per agriturismi e alberghi di campagna, è quello di sfruttare il vostro giardino, l'orto, il parco, il terrazzo fiorito, un angolo verde.
Oltre ad allietare la vista al vostro ospite, può aiutare a non farvi dimenticare.
In pratica, preparate dei piccoli sacchetti ben confezionati di semi che potete raccogliere dal vostro giardino oppure delle talee con piccoli sacchetti di terriccio alla base (facili da trasportare sia in auto che in aereo). Legate o applicate delle etichette recanti la scritta "istruzioni per la semina (o per l'impianto) su www.indirizzovostrositoweb.ext"
A completamento di questa ricetta di marketing, dedicate una pagina, facilmente rintracciabile, del sito web alle istruzioni per piantare i semi o le talee che avete regalato. Un omaggio semplice che richiamerà alla mente la vostra struttura, dando nel contempo la possibilità al turista di visitare ancora una volta il vostro sito web.
Mentre il turista coltiva la vostra piantina, a voi il compito di continuare a curare il rapporto con lui: con un sito web dinamico potete predisporre la possibilità di inviare e pubblicare le foto dei risultati ottenuti o dei commenti, ovvero invitare l'ospite a visitarvi nuovamente.
Contattateci per ottenere idee e strategie o realizzare la vostra campagna di web marketing.